规避家政行业风险，树立规范服务体系

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style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 18px; TEXT-ALIGN: center">规避家政行业风险，树立规范服务体系 ——首届家政行业风险防范与控制行业研讨会在京召开 src="http://www.id5.cn/newssystem/newspicture/1208311755510_1.jpg"> 随着我国对于家庭服务的市场需求越来越大，家庭服务业本身发展迅速，但行业面临的压力和瓶颈也日益凸显出来，为规避行业风险，为未来的发展制订完整的规划，促进家政行业的健康稳定发展，4月15日，由中国家庭服务业协会主办的“中国家庭服务业风险防范与控制研讨会”在中国人民大学举行。国家劳动和社会保障部、卫生部、商务部、行业协会的相关领导，法律、保险、身份信息认证等各界代表，以及华夏中青、欣欣久久、北京舒欣月嫂服务中心等国内知名家政公司的代表出席了研讨会。据悉，这也是国内首次举办有关家庭服务业风险防范与控制话题的研讨会。 src="http://www.id5.cn/newssystem/newspicture/1208311755510_2.jpg"> 中国家庭服务业协会会长张建纪在会上表示，随着社会经济的发展，以及我国社会劳动分工的日趋专业化，家政行业得到了迅速的发展，市场需求急速增长。据统计，目前国内仅在册的家政公司就有55万余家，行业从业人员约为1600万人，以每人每年创造1万元的劳动产值来计算，每年的劳动产值将近1600亿元人民币。但由于行业本身的先天不足，致使行业本身面临的压力和瓶颈日渐凸显出来。目前家政行业中主要存在几个方面的风险，如身份安全风险、身体健康风险、培训质量风险、法律保障风险、纠纷赔偿风险、公司的管理风险。这些风险的存在，在很大程度上制约了家政行业服务的正常发展。这需要家政行业本身及行业上下游的相关产业链共同发挥作用，形成完整的、立体化的，包括身份信息核查、法律保障、专业培训体系、医疗保障、风险赔偿、规范公司管理等完整产业链在内的家庭服务业保障体系，才能真正做到规避风险，使行业形成可持续发展。 src="http://www.id5.cn/newssystem/newspicture/1208311755510_3.jpg"> 与会的各相关产业代表在会上纷纷发表自己的见解。北京家协会长李大经认为，作为服务于首善之都的北京家政行业，尤其在北京奥运之际，面临很多方面的风险，中国家庭服务业协会法律咨询部负责人认为，当前家政业的行业立法问题已经被提到了日程，行业内劳资各方的权益，需要用法律的准绳来平衡。同时，家政从业人员以及家政公司自身法律意识的加强也必须得到应有的重视；而国家劳动和社会保障部有关人士认为，家政服务员的“合法劳动者”身份认同目前仍然存在着问题，现行的劳动合同法并不能改变家政员的尴尬劳动身份；而国家卫生部代表认为，家政服务员往往由于个人专业技能培训不足而在人对人的服务中酿成意外，尤其幼儿护理、老弱病残护理方面，提高卫生护理技能是中高级家政员的需要。推出“家庭服务责任险”的安诚保险股份有限公司北京分公司的总经理乔路认为，家政员的职业责任险的开发和上市，将由保险公司承担家政企业面临的赔付风险，为家政行业降低风险系数提供极大帮助。 身份信息服务的运营支撑单位，北京国政通网络科技有限公司COO黄海珈认为，一些家政公司由于制度不严，未对家政员身份进行严格的审查和确认，被一些不法分子用作犯罪渠道，家政员及雇主的身份是否真实，直接影响到家政服务双方的人身安全、财产安全。在提供家政服务之前，服务双方均进行完整的身份信息核查流程，将有效地规避假证风险。目前，国政通已与家政行业进行了全面合作，通过短信、IVR、登录身份网（href="http://www.id5.cn/" target=_blank>www.id5.cn）以及下载使用客户端软件等多种方式，均可有效对家政从业人员及雇主的身份信息进行核查。 src="http://www.id5.cn/newssystem/newspicture/1208311755510_4.jpg"> 华夏中青家政总公司、欣欣久久、北京舒欣月嫂服务中心等家政公司代表发言表示，家政行业中的各类风险正越来越成为行业发展的桎梏。如果不能认识到这种风险的存在，并采取相应的措施，就会使家庭服务业发展为高风险的行业。风险威胁雇主或家政员安全的同时，家政公司也可能因此承担连带责任，如“富平家政人身损害案”的赔偿金额就高达47万，因此，防范风险已经成为家政行业必须正视的问题。 src="http://www.id5.cn/newssystem/newspicture/1208311755510_5.jpg"> 北京华夏中青家政服务有限公司CEO朱雷认为，当前家政行业的风险危机主要划分为两种，一种是行业正常经营难以预料的意外风险，这种风险可以通过以身份认证、法律服务、保险服务等风险外包的方式进行规避；另一种是行业内部自身的管理风险，目前消费者对家政公司的要求，需要规范化、体系化的公司建制，需要现代化、理性化的经营理念，家政公司只有努力提高自己的管理水平，才能在各方面回应市场的挑战。在中家协领导下，推动形成家政行业风险防范体系，作为家政行业最具知名度的连锁企业，华夏中青家政公司将积极响应。 与会者一致认为，应尽快联系各方，形成家庭服务业完整的服务体系，为行业本身健康稳定、和谐、良性的整体发展提供完备的保障。未来，尽快落实家庭服务业的完整行业标准，必将对行业未来的发展起到至关重要的规范与引导作用。